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 | | From: | Frank Schuhmann | | Subject: | Servicequalität? Ist die immer so schlecht? | | Date: | Sat, 27 Nov 2004 10:38:10 +0100 |
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 | Guten Tag,
bin ich eigentlich der einzige Premium-Kunde,
1. der auf Email-Anfragen nie Antwort von Buhl bekommt?
2. dessen Wunsch nach Auslieferungsformat (WISO Sparbuch auf DVD) konsequent
ignoriert wird
3. der telefonisch zugesagt bekommt, an würde sich des Themas sofort
annehmen und es passiert nichts?
Ist die Servicequalität dieses Sofwarehauses wirklich so schlecht? Oder hab
ich nur mehrfach einfach Pech gehabt?
Würde mich mal interessieren, wie andere Kunden dies erleben. Vielleich
sollte die Sendereihe WISO ma eine Dokumentation der Servicequalität senden,
aber bitte dabei den hausnahen Dienstleister bitte nicht vergessen.
Ich bin stinksauer auf den Laden!
Frank
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| | From: | Steve | | Subject: | Re: Servicequalität? Ist die immer so schlecht? | | Date: | Mon, 6 Dec 2004 20:25:00 +0100 |
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| Hallo Frank,
"Frank Schuhmann" schrieb im Newsbeitrag
news:co9hu0$jpc$1@sceneo.tv...
> Guten Tag,
>
> bin ich eigentlich der einzige Premium-Kunde,
>
> 1. der auf Email-Anfragen nie Antwort von Buhl bekommt?
> 2. dessen Wunsch nach Auslieferungsformat (WISO Sparbuch auf DVD)
konsequent
> ignoriert wird
> 3. der telefonisch zugesagt bekommt, an würde sich des Themas sofort
> annehmen und es passiert nichts?
>
> Ist die Servicequalität dieses Sofwarehauses wirklich so schlecht? Oder
hab
> ich nur mehrfach einfach Pech gehabt?
>
> Würde mich mal interessieren, wie andere Kunden dies erleben. Vielleich
> sollte die Sendereihe WISO ma eine Dokumentation der Servicequalität
senden,
> aber bitte dabei den hausnahen Dienstleister bitte nicht vergessen.
>
> Ich bin stinksauer auf den Laden!
>
> Frank
>
da scheinst Du mehrfach Pech gehabt zu haben. Ich nutze zwar lediglich das
Sparbuch und Mein Geld, kann mich jedoch über den Support
in keinster Weise beschweren.
In der Sparbuch NG erhälst Du schnelle und vor allem kompetente Antworten
auf fast alle Fragen - sowohl von den Usern wie auch vom Support.
Ebenso werden eMails zügig beantwortet und telefonisch kommt man eigentlich
auch gut durch. Das dies veilleicht nicht immer so ist, kann ich
teilweise nachvollziehen. Wenn so ein Produkt in Massen ausgeliefert wird
und sich viele Fragen ergeben, so ist jeder Service überlastet. Hier erhälst
Du aber auf jeden Fall eine Antwort, anders als bei vielen anderen
Herstellern :-)
Ciao
Steve
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