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 | | From: | Benoit Panizzon | | Subject: | T-Online sperrt wahllos Schweizer IP-Adressen? | | Date: | Tue, 18 Jan 2005 15:10:55 +0000 (UTC) |
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 | Fup2: Danam
Hallo zusammen
Bereits zwei Firmenkunden von uns haben festgestellt, dass sie keine Emails
mehr an T-Online Empfänger senden können. Die Emails werden von den Servern
mit dem Hinweis auf eine Blacklist zurückgewiesen.
Diese Kunden haben sich direkt mit T-Online in Verbindung gesetzt um den
Grund für das Sperren auf den T-Online Mailserver zu erfahren.
Von T-Online wurden diese Kunden dann wieder an uns verwiesen, dass wir als
ISP uns mit T-Online in Verbindung setzen müssen um diese Sperrung aufheben
zu lassen.
Nun, wir halten alle Missbrauchsvorfälle unserer Kunden in einer Datenbank
fest. Über die beiden in Frage kommenden Kunden hatten wie weder von
T-Online noch von anderen je eine Beschwerde erhalten, dass diese
irgendwelchen Missbrauch mit Ihrem Internetanschluss treiben.
Dann passierte wieder das üblich Spiel mit T-Online, dass man telefonisch
nicht zu der zuständigen Person durchgestellt wird. Also nochmal per Fax
interveniert. Darauf die Antwort per Email, man habe den Kunden aus der
Blacklist genommen.
Auf die Rückfrage der Gründe für die Eintragung in die Blackliste und des
nicht kontaktieren unserer Abuse-Abteilung sagte mir die Zuständige gestern
per Email, dies könne nicht mehr festgestellt werden.
Heute dann der zweite Kunde mit genau demselben Problem...
Hat irgend jemand von Euch auch solche Erfahrungen mit T-Online gemacht?
Kennt jemand dort einen kompetenten Ansprechpartner?
Gruss
-Benoit-
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