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 | | From: | Tim | | Subject: | nokia handy-garantie/gewährleistung | | Date: | Fri, 14 Jan 2005 11:51:34 +0100 |
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 | guten morgen!
ich hab folgendes problem und hoffe, dass mir jmd die rechtlichen grundlagen
dazu erzählen kann.
ich hab mitte 2003 meinen o2-vertrag um 2 jahre verlängert.
da das handy meiner wahl (natürlich) noch nicht bei o2 angeboten wurde hab
ich mir dieses incl. vertragsverlängerung in dem freien handy-shop im
citycenter (neben mediamarkt) geholt.
nach einem jahr und 3 wochen fingen die probs an.
sobald das handy am ladegerät hing teilte es mir minütlich, verbunden mit
einem piepsen, mit, dass es geladen würde.
was viel nerviger war: der wecker ging nur noch jedes 4. mal - hab die
letzten wochen voll oft verpennt.
ABER wenn ich mich an den händler wende verweisst der auf nokia. der
nokiashop sagt der händler müsse die garantie nach dem 1. jahr übernehmen.
und ein firmwareupdate kostet 25?.
das alles finde ich echt lächerlich.
aber bevor ich mich mit einem der 2 anlege muss ich wissen wer denn jetzt
zuständig ist!
kann da jmd weiterhelfen?
grüße,
Tim
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| | From: | Christian Poecher | | Subject: | Re: nokia handy-garantie/gewährleistung | | Date: | Fri, 14 Jan 2005 18:43:21 +0100 |
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| Tim wrote:
> ABER wenn ich mich an den händler wende verweisst der auf nokia. der
> nokiashop sagt der händler müsse die garantie nach dem 1. jahr übernehmen.
Der Händler ist zuständig innerhalb der Gewährleistungspflicht.
Tatsächlich ist das Beschwerdemanagment von größeren Herstellern aber
oft besser als das von Händlern, so dass Hersteller einen besseren
Service bieten können. Dennoch: Du machst deine Ansprüche mit Rechnung
gegen deinen Händler geltend, auch wenn er das Gerät einfach nur
weiterschickt.
chris
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