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 | | From: | Hannelore Goos | | Subject: | Merry X-mas | | Date: | Thu, 09 Dec 2004 10:07:24 +0100 |
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 | (Gefunden im Internet)
New Economy at X-mas
Status:
Wie Weihnachten 03 im Internet gezeigt hat, heißt Weihnachten nicht
mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muss der Weihnachtsmann auch
X-man sein! Da X-mas 2004 quasi schon vor der Tür steht, ist es
spätestens seit September höchste Zeit mit der Weihnachtsvorbereitung
zu beginnen - Verzeihung: das diesjährige Weihnachts-Roll-Out zu
starten und die Christmas-Mailing-Aktion just in time vorzubereiten.
Hinweis:
Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für das
diesjährige SANCROS (SANta Claus ROad Show) findet erst am
1. Dezember 2004 statt. Daher wurde das offizielle
Come-Together des Organizing Committees unter Vorsitz des
CIO (Christmas Illumination Officer) schon am 6. Januar
abgehalten. Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting
vorgeschaltet, bei dem eine in Workshops entwickelte
"To-Do-Liste" und einheitliche Job Descriptions erstellt
wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine
powervolle Performance des Events und optimierte
Give-Away-Allocation geschaffen werden, was wiederum den
Service-Level erhöht und außerdem hilft, "X-mas" als
Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting dient zugleich dazu, mit dem Co-Head
Global Christmas Markets (Knecht Ruprecht) die
Ablauf-Organisation abzustimmen, die Give-Away-Distribution
an die zuständigen Private-Schenking-Centers
sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren.
Erstmals sollen auch sogenannte Geschenk-Units über
das Internet angeboten werden. Via Trusted Third Parties bei
einem Third-Party-Processor darf man dann mit einer
Purchasing Card die Geschenk-Units bezahlen. Die
Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits
via Conference Call virtuell informiert und die
Core-Competences vergeben. Ein Bündel von Incentives und ein
separater Team-Building-Event an geeigneter Location sollen
den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine
einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu
stellen, wurde aus Budgetgründen zunächst gecancelt. Statt
dessen wurde auf einer zusätzlichen Client Management
Conference beschlossen, in einem Testbezirk als
Pilotprojekt eine Hotline (0,3 c / Minute Talkline) für
kurzfristige Weihnachtswünsche, sorry X-mas Requirements,
einzurichten, um den Added Value für die Beschenkten zu
erhöhen. Durch ein ausgeklügeltes Management Information
System (MIS) ist auch Benchmark-orientiertes Controlling für
jedes Private-Schenking-Center möglich. Nachdem ein neues
Literatur-Konzept und das Layout-Format von externen
Consultants definiert wurde, konnte auch schon das
diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release 2.1) erstellt
werden. Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und
einen Newsletter für das laufende Updating. Hochauflagige
Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende
Marketingmaßnahme. Ferner wurde durch intensives Brain
Storming ein Konsens über das Mission Statement gefunden. Es
lautet "Let's keep the candles burning" und ersetzt das
bisherige "Frohe Weihnachten". Santa Claus hatte zwar
anfangs Bedenken angesichts des Corporate-Redesigns,
akzeptierte aber letztlich den progressiven
Consulting-Ansatz und würdigte das Know-how seiner
Investor-Relation-Manager.
In diesem Sinne noch erfolgreiche X-mas Preparations für das
Jahr 2004.
Hannelore Goos
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